Termos e Condições

Termos e condições

1. Identificação da Empresa.

A presente loja online é operada por: Timuca - Perfumaria, LDA

Nome da Empresa: Timuca - Perfumaria, LDA

Número de Identificação de Pessoa Coletiva: 519381475

Sede: Caminho dos Tojais nº20 Casal dos Tojais 2600-865 S. João dos Montes.

Email de contacto: timucaa027@gmail.com

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2. Objeto

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website e as compras efetuadas na loja online de perfumes.

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3. Produtos

Todos os perfumes disponíveis são descritos com o máximo de detalhe possível.

As imagens são ilustrativas, podendo existir ligeiras diferenças em relação ao produto real.

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4. Preços

• Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
• Os preços podem ser alterados sem aviso prévio.
• O preço válido será sempre o apresentado no momento da compra.

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5. Encomendas

Ao efetuar uma encomenda, o cliente está a aceitar os presentes Termos e Condições.

A loja reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas em caso de erro de stock ou preços.

A loja não se responsabiliza por qualquer custo associado a possíveis desalfandegamentos ficando os mesmos ao encargo do cliente

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6. Pagamento

Os métodos de pagamento disponíveis incluem:

• MB Way
• Multibanco
• Pagaqui
• Payshop
• Europix

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7. Entrega

As entregas são realizadas para Portugal, Europa e o resto do mundo, via CTT.

Envios para Portugal e Espanha: 

• Envios até 30 kg;
• A partir de dois dias úteis;
• Inclui ilhas Baleares, ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e Gibraltar.

Envios para Europa e Resto do Mundo:

• Envios até 30 kg;
• A partir de quatro dias úteis;
• Para mais de 200 destinos.

A loja não se responsabiliza por atrasos imputáveis à transportadora.

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8. Direito de Livre

Resolução Nos termos da lei portuguesa, o cliente pode devolver o produto no prazo de 14 dias após a receção.

Condições de devolução:

• Produto selado e não utilizado.
• Embalagem original intacta.
• Nota: Perfumes abertos ou usados não podem ser devolvidos.

Devoluções que não satisfaçam as condições acima não serão aceites.

Devoluções são realizadas diretamente com a transportadora, utilizando o sistema de devolução fácil CTT, o qual tem um custo acrescido de, no mínimo, 3.99€.

Reembolso:

• O sistema tentará sempre devolver através do mesmo meio de pagamento. Sempre que não for possível, serão solicitados os dados do IBAN do cliente;
• O reembolso só será efetuado aquando da receção da encomenda devolvida na nossa loja; 
• Caso não estejam reunidas as condições de devolução acima descritas, não serão efetuados reembolsos;
• Reembolso via IBAN: A ordem de transferência da Eupago é processada no dia útil seguinte;
• Reembolso direto: O reembolso direto é instantâneo.

São realizadas trocas em caso de defeito de fabrico, para tal, entre em contacto connosco para tratar dos detalhes da troca.

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9. Garantia

No âmbito da garantia, o consumidor:

• Beneficia de um prazo de três anos a contar da entrega do bem para agir, desde que a desconformidade se verifique no prazo de 2 anos a contar da entrega do produto;
• Tem direito a que a conformidade do produto seja reposta sem encargos, através da reparação ou da substituição, a manter o produto com uma redução ajustada do preço ou à resolução do contrato.

Entende-se por requisitos de conformidade:

• A correspondência do bem com as características descritas no contrato de compra e venda;
• A adequação dos bens às funcionalidades específicas a que o consumidor os destine, de acordo com o previamente acordado entre as partes;
• Correspondência à discrição (incluindo qualquer declaração pública feita pelo profissional, publicidade e/ou rotulagem);
• Deter as qualidades da amostra apresentada ao consumidor;
• A correspondência à quantidade e fruir das características habituais e expectáveis dos bens do mesmo tipo (designadamente quanto a durabilidade, funcionalidade, segurança e higiene).

A garantia legal de conformidade aplica-se independentemente da garantia comercial eventualmente atribuída.

Pode decidir acionar a garantia de defeitos ocultos. Pode escolher entre a reparação ou a substituição do produto, sob reserva das condições de custo previstas;

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10. Reclamações

O cliente pode apresentar reclamações através:

• E-mail: timucaa027@gmail.com
• Livro de Reclamações Eletrónico

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11. Proteção de Dados

Os dados pessoais são tratados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

A empresa Timuca - Perfumaria, LDA é a principal responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais para os fins descritos abaixo. Sendo estes dados fornecidos aos nossos parceiros exclusivamente para cumprimento do Contrato de Compra, ou seja, para garantir o pagamento e o transporte. 

Os dados pessoais serão conservados durante o período necessário para a observância dos propósitos para os quais estes foram recolhidos. A conservação dos dados poderão ocorrer por períodos mais longos, nomeadamente quando as normas legais assim o impuserem.

Os dados recolhidos pela Timuca, através do registo no site, são única e exclusivamente utilizados para as seguintes finalidades:

• Possibilitar o acesso ao nosso Site e a sua utilização;
• Assegurar a gestão das encomendas e a entrega dos produtos e/ou serviços do Site;
• Gerir a relação e a satisfação dos clientes;
• Administrar os pedidos relacionados com o exercício dos seus direitos relativos aos seus dados pessoais e eventuais contenciosos e reclamações;
• Gerir as transações e combater eventuais fraudes;

Se o titular consentir, os dados também são tratados para as seguintes finalidades:

• Receber ofertas personalizadas e exclusivas em função do seu perfil e da sua navegação (por exemplo: ofertas de boas-vindas, ofertas de aniversário, exclusividades personalizadas);
• Receber alertas das nossas oportunidades comerciais, nomeadamente campanhas e descontos;
• Análise o desempenho do site e adotar medidas com o objetivo de melhorar o interesse, a acessibilidade e a ergonomia do nosso Site;
• Desfrutar de uma experiência de navegação personalizada;
• Beneficiar de um serviço de publicidade personalizado;
• Partilhar informações nas redes sociais.

Para visitar o nosso site e consultar os nossos produtos disponíveis, não é necessário registar-se. 

Atenção: Aceitar os cookies é aconselhado para melhor funcionamento do site, mas não são obrigatórios para a consulta do mesmo.

Para realizar uma compra é necessário o registro do cliente.

São recolhidos os seguintes dados no ato de compra:

• Dados de identificação: Nome e Apelido do comprador, NIF.
• Dados de contacto: e-mail, endereço postal, endereço de faturação, número de telefone, dados de pagamento, dados bancários.
• Produtos comprados.

Estes somente são processados na compra de produtos.

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12. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do website (textos, imagens, logótipos) é propriedade da loja e não pode ser utilizado sem autorização.

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13. Lei Aplicável

Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa.

Timuca